Politique de confidentialité

Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site isoface.fr, remplissez un formulaire ou échangez avec les sociétés du Groupe ISOVALIE.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées directement depuis le site est :

ISOVALIE
Société par actions simplifiée – SAS
29 rue Anders Celsius
33470 Le Teich
RCS Bordeaux n° 945 228 047

Téléphone : 05 57 16 23 27
Adresse électronique : contact@isoface.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits :

dpo@isoface.fr

Lorsque votre demande concerne directement une prestation proposée par une société du Groupe ISOVALIE, les données nécessaires au traitement de cette demande peuvent être transmises à la société concernée.

Cette société peut alors agir en qualité de responsable du traitement pour l’étude de votre projet, l’établissement d’un devis, la gestion de la relation commerciale ou l’exécution du contrat.

Données personnelles collectées

Selon la nature de votre demande et les formulaires utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale, code postal et ville ;
  • informations relatives au logement ou au bâtiment ;
  • nature et localisation du projet ;
  • prestation recherchée ;
  • contenu de la demande ou du message ;
  • documents, photographies ou plans transmis volontairement ;
  • informations relatives à une candidature ;
  • données techniques et de navigation.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher le traitement de votre demande.

Il vous est demandé de ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • répondre aux demandes de contact ou d’information ;
  • étudier un projet de travaux ;
  • identifier l’agence ou la société compétente ;
  • organiser un rendez-vous ;
  • établir un devis ;
  • gérer la relation avec les prospects et les clients ;
  • exécuter les contrats et suivre les prestations ;
  • assurer le suivi administratif, technique et commercial ;
  • gérer les demandes de service après-vente et les garanties ;
  • traiter les candidatures ;
  • transmettre des informations ou offres commerciales dans le respect de la réglementation ;
  • mesurer l’audience et les performances du site ;
  • mesurer l’efficacité des campagnes de communication ;
  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires.

Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements reposent sur :

  • votre consentement ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • l’exécution d’un contrat ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • l’intérêt légitime d’ISOVALIE ou de la société concernée à répondre aux demandes, gérer la relation commerciale, améliorer ses services et sécuriser son site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux personnes et services habilités :

  • d’ISOVALIE ;
  • de la société du Groupe ISOVALIE concernée par la demande ;
  • de l’agence territorialement compétente ;
  • des services commerciaux ;
  • des services administratifs ;
  • des équipes techniques et travaux ;
  • du service marketing et communication ;
  • du service des ressources humaines pour les candidatures ;
  • de la direction et des fonctions support concernées.

Les données peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant pour le compte d’ISOVALIE ou des sociétés du groupe, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • l’agence chargée de la conception ou de la maintenance du site ;
  • les prestataires informatiques ;
  • les fournisseurs des logiciels de gestion de la relation client ;
  • les prestataires de messagerie ;
  • les outils de prise de rendez-vous ;
  • les prestataires de mesure d’audience et de gestion des cookies ;
  • les plateformes publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transmission des demandes au sein du groupe

Afin de vous orienter vers l’interlocuteur compétent, votre demande peut être transmise à une société ou à une agence du Groupe ISOVALIE en fonction :

  • de la localisation du projet ;
  • de la prestation recherchée ;
  • du secteur d’intervention ;
  • de la nature de la demande.

Les devis, contrats et prestations sont ensuite établis et exécutés par la société concernée, clairement identifiée sur les documents remis au client.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité de leur collecte.

Prospects et demandes de contact

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

Clients

Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles et à la gestion des garanties.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf opposition ou retrait du consentement.

Lorsque la réglementation le permet, les coordonnées collectées peuvent être utilisées pour transmettre des informations relatives aux activités, services et offres des sociétés du Groupe ISOVALIE.

Lorsque le consentement est nécessaire, aucune communication commerciale n’est adressée sans l’accord préalable de la personne concernée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale :

  • en utilisant le lien de désinscription présent dans les courriels ;
  • en écrivant à dpo@isoface.fr ;
  • en indiquant votre opposition à votre interlocuteur.

Candidatures

Les données relatives à une candidature sont conservées pendant la durée du processus de recrutement.

Avec l’accord du candidat, elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier contact afin de proposer de futures opportunités.

Cookies et données de navigation

Les durées de conservation des cookies et autres traceurs sont précisées dans le gestionnaire de cookies du site.

Cookies et autres traceurs

Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. C’est pourquoi le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

  • le fonctionnement du site ;
  • la sécurisation des formulaires ;
  • la mémorisation des choix relatifs aux cookies ;
  • l’accès aux fonctionnalités essentielles.

Ils ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces cookies permettent de mesurer :

  • le nombre de visiteurs ;
  • les pages consultées ;
  • la durée de navigation ;
  • la provenance des visites ;
  • les interactions avec le site.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, des cookies publicitaires peuvent être utilisés afin :

  • de mesurer les performances des campagnes ;
  • d’identifier la provenance d’une demande ;
  • de mesurer les conversions ;
  • de proposer des publicités adaptées.

Contenus provenant de services tiers

Certains contenus, tels que des vidéos, cartes, réseaux sociaux ou plateformes d’avis, peuvent être fournis par des services tiers.

Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter des données uniquement après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion des préférences

Lors de votre première visite, le bandeau de gestion des cookies vous permet :

  • d’accepter les cookies ;
  • de refuser les cookies non essentiels ;
  • de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » accessible depuis le site.

Sécurité des données

ISOVALIE et les sociétés du groupe mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction ;
  • toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité, lorsque les conditions sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou l’utilisation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits en justice.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande :

Par courrier électronique :
dpo@isoface.fr

Par courrier postal :
ISOVALIE
Service chargé de la protection des données
29 rue Anders Celsius
33470 Le Teich

Votre demande doit préciser votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et les données ou traitements concernés.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à la vérification seront collectées.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : [07/2026]